Hualuxe Yibin, An IHG Hotel

Very nice experience. Susan and Marry from front desk were very pleasant and helpful. Thank you

酒店位於新區，位置很方便，交通便利，環境很安靜，管家siri 和前台Lilyh 服務都很好，siri在房間裏準備了歡迎水果和眼貼，很貼心，住的很滿意。酒店早餐很豐盛可口。酒店旁有充足的快充樁，電車友好。還可以在長江邊散步，景色不錯。

設施：酒店很新，衞浴設施保養的很好，布草更換及時，尤其浴巾蓬鬆柔軟，房間還有備用茶具套裝，正逢降温下雨，太適合品茗放鬆觀景。 環境：酒店位置處在三江新區，對我來説位置正好，不用往市區裏面開車，但距市區又不遠，也比較方便。 服務：打掃房間的大姐很及時，看到喝茶給多放水；早餐的清盤子也特別及時；這裏尤其感謝一下彩豐樓餐廳的一位小姐姐（抱歉沒注意名字），那日剛到宜賓，有點感冒，就麻煩小姐姐幫我找一些薑片、芝麻，打算煮個五虎湯驅寒，小姐姐非常耐心熱情幫我備齊原料。 早餐：早餐豐富，也具有地方特色，尤其燃麪的口味，正適合我這種不太能吃辣的人。 又，感謝管家Maggie，幫忙升級房間，還發給我一份宜賓citywalk的指南，在宜賓遊玩，特別有幫助。

我主要是來説問題的，説一些大家未曾經歷或忽略的細節。 1. 服務: checkin的時候，門僮會主動幫忙將行李拿到房間，這個是五星級的服務水準。 但是，我後面遭遇的三件事情讓我嚴重質疑該酒店服務人員的專業性和酒店管理的嚴謹性。 ① 入住後便和家人出門吃飯了，途中接到酒店電話，告知我房間的前一位房客在房間遺留了兩瓶酒，希望我同意他們馬上進房查驗。 我😳😳😳，這是洲際集團酒店還有的服務專業性嗎？我反覆和客服核對並明確表示進房時沒有看到任何袋裝或瓶裝的物品。但是客服任然堅持要進房查看。 第一，不願意等我回酒店後一起進入查看，怎麼，想順便翻我行李，看我有沒有偷拿？ 第二，酒店保潔做完房間保潔後，上一位房客有沒有遺留物品，你們不知道嗎？ 整個一個大無語。 ② 當晚凌晨一點過，客服人員用門鈴把我從睡夢中叫起來，説送來我需要的洗漱包，我😳😳😳，在核對以後，表示應該是接聽電話的工作人員搞錯了房間號。 ③ 帶小孩到酒店游泳池，被告知必須戴泳帽才能下水，而入住前已通過電話向客服確認過相關訊息和要求，但客服並未告知這項要求，唉…… 2. 房間: 酒店房間進門有一間專門的衣帽間，這點好評，所有衣物鞋帽和行李物品都可以放在裏面，眼不見心不煩。落地窗的江景好評，特別是夜景。 3. 設施: 酒店設施較新，但是馬桶是手動的，不是智能的。 所有開關沒有夜間照明模式，半夜起來開洗手間的燈需要手機照明，很不方便。窗簾不是一鍵關閉的。 房間空調不能調節温度，中央空調統一供暖，室內温度顯示持續維持在27度以上。最後我熱得受不了，跑了，提前退房換回李莊的酒店了。 4. 餐食: 早餐品類一般，每個品類下的品種也少。熱食很少，而且沒有持續加熱，大部分為冷餐，也就是預製的比較多，可能更適合國際友人吧。 麪檔的宜賓燃麪的紅油很香，值得一試。 因為熱餐少且不熱，再加上餐廳挑高很高，整體雖然很高大上，但是很冷，真的，不知道為什麼，感覺從外到胃的冷。

此次宜賓之旅的住宿選擇非常滿意哦！ 地理位置很方便，去哪裡都不太遠～ 洲際集團的早餐一如既往的豐富好吃！ 管家Celinna服務很貼心細緻！大大好評！

16日入住17日離店，僅一天感受有限 床很舒服。 窗外景色很美。 所有服務人員都熱情周到。表揚Maggi～ 當然還有行李員小羅，以及門僮小哥～ 推薦給還在猶豫的家人們～畢竟華邑也算IHG的高端了吧